Suppression de votre compte D'ICI

Vous pouvez demander la suppression de votre compte D'ICI et des données associées à tout moment, directement depuis l'application ou par email.

Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez l'application D'ICI.
2. Allez dans Profil (onglet en bas à droite).
3. Ouvrez la section Compte.
4. Appuyez sur « Supprimer mon compte » et confirmez.

La suppression est immédiate : votre compte est désactivé et vos données personnelles sont anonymisées sur-le-champ.

Par email

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à supportdici@gmail.com depuis l'adresse email de votre compte, en indiquant « Suppression de compte » en objet. Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.

Quelles données sont supprimées

À la suppression, les données qui vous identifient sont anonymisées de façon irréversible :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• photo de profil ;
• adresses enregistrées.

Vos messages, avis et autres contributions sont dissociés de votre identité.

Si vous avez une boutique

Un compte D'ICI est unique : le même compte vous sert à commander chez les commerces autour de vous et, si vous en avez ouvert une, à gérer votre propre boutique.

Supprimer votre compte supprime donc les deux à la fois. Outre les données ci-dessus, sont définitivement supprimés :

• votre boutique et sa fiche publique ;
• vos produits et services, ainsi que leurs photos ;
• vos stories et leurs médias ;
• votre logo, votre photo de couverture et votre QR code de paiement ;
• vos statistiques de vente.

Côté client, vos favoris et vos points de fidélité accumulés chez d'autres commerces sont également perdus.

Il n'existe pas aujourd'hui de moyen de fermer uniquement votre boutique en conservant votre compte client.

Quelles données sont conservées, et pourquoi

Certaines données sont conservées sous forme anonymisée (sans lien avec vous) pour répondre à des obligations légales et comptables :

• l'historique des commandes et transactions, conservé pour nos obligations comptables et fiscales pendant la durée légale applicable ;
• des journaux techniques minimaux nécessaires à la sécurité du service.

Ces données ne permettent plus de vous identifier.

Délai

• Suppression depuis l'application : immédiate.
• Demande par email : sous 30 jours maximum.

Pour toute question relative à vos données : supportdici@gmail.com.